Foamers Brand Panamá

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Ni el sitio web foamersbrand.com.pa, sus ejecutivos, miembros, empleados, consultores legales ni otros consultores se harán responsables ante ninguna persona por cualquier pérdida, daño, costo o gasto como resultado de cualquier error, omisión o alteración de información suministrada de aquí en adelante. Así como tampoco se harán responsables de atrasos, inexactitudes, errores o interrupciones causados por el resultado de estos eventos, durante el suministro de información a través de las páginas del sitio web, ni cualquier virus computarizado o daño que surja como el resultado de acceso no autorizado o uso inadecuado del sistema donde la información de foamersbrand.com.pa sea transmitido, o por cualquier interrupción en el servicio.

Política de privacidad

Seguridad

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foamersbrand.com.pa se reserva el derecho a cambiar o adaptar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legislativos o jurisprudenciales, que sean relativos a las prácticas comerciales. En cualquier caso, foamersbrand.com.pa anunciará en el sitio web todos los cambios introducidos, con un periodo de anticipación razonable, antes de realizar los cambios.

Los usuarios pueden ejercer los derechos de acceso, cancelación, confirmación y oposición, así como han reconocido el derecho a obtener información contactando a foamersbrand.com.pa a través el link CONTACT o directo al teléfono +507 226-2294

Recopilación de información

Cuando se suscriben, los clientes determinan si desean proveer su información, requerida para contratar, actualizar o cancelar algunos servicios ofrecidos en el sitio web o a través de él, como: membresía de contrato, compras en la tienda virtual, contacto con servicio al consumidor u otros. La información requerida por foamersbrand.com.pa será presentada de manera automática, y se incorporará al registro electrónico de data personal correspondiente, en donde foamersbrand.com.pa será el titular y responsable. La data obtenida y utilizada por foamersbrand.com.pa así como los socios contratados por ellos para ofrecer los servicios al sitio web, son parte de esta política de uso.

Información de uso

La información proporcionada por los clientes es utilizada con el único propósito de identificar al usuario público, su perfil y sus hábitos de compra, para administración, la administración de atención, expansión y mejora de los productos y servicios. Así como también la adecuación de servicios de preferencia de los usuarios, crear nuevos productos y servicios para enviar información comercial y de operaciones relacionada a los productos y servicios por medios tradicionales o electrónicos.

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Envío

Siempre queremos cumplir con las expectativas de nuestros clientes. Sin embargo, errores humanos, de computadora o de manufactura pueden ocurrir. En estos casos puede ser necesario un cambio o una devolución del producto comprado. Si no estás satisfecho con la compra, te invitamos a utilizar nuestras políticas descritas debajo. Para productos en rebaja no se aceptan cambios ni devoluciones.

a. Solamente se pueden realizar cambios o devoluciones en un periodo de hasta 30 días una vez que recibe el producto, esto aplica solo para compras a precio regular y de colección. Para promociones o descuentos el cambio puede cambiar y eso se anunciará en cada promoción. En caso de querer realizar un cambio o devolución, contáctenos a nuestro centro de servicio vía WhatsApp +507 6483-0830, a nuestro correo foamersbrandlatam@gmail.com o traerlo a la siguiente dirección: Energy Brands Group, Calle 59 Este, San Francisco, Ciudad de Panamá, Panamá.

b. Los artículos que desee regresar, deben retornar sin haber sido utilizados, sin lavar y sin ningún desperfecto (solamente cuando estos no fueron recibidos con desperfectos). Y debes ingresar a tu cuenta para solicitar una devolución, si no tienes cuenta puedes ingresar a este link https://www.foamersbrand.com.pa/account.

c. Los artículos a devolver, deben regresar en su empaque original.

El costo de envío no es reembolsable, excepto cuando un error por parte nuestra haya ocurrido.
Los siguientes son considerados errores de envío: producto incorrecto (ya sea talla, modelo o color) y productos con defectos de fábrica.
Desafortunadamente no aceptamos envíos de paquetes por cobrar.

Guía para devoluciones

Si nosotros cometimos algún error al enviarle su orden, siéntase libre de solicitar un cambio o un reembolso por su compra, siempre y cuando sea devuelto antes de que pasen 30 días desde que recibió usted el paquete. Solo aceptamos devoluciones en mercancía que no haya sido utilizada y que haya sido comprada sin rebajas.

Guía para cambios

Los cambios se pueden llevar a cabo siempre que usted no esté satisfecho con su compra. Sin embargo, en este caso el cliente se hace responsable de los costos de envío. El costo de envío del nuevo paquete será cargado al cliente.

¿Cuánto tiempo toma procesar y enviar mi orden?

Normalmente nos toma de 1 a 2 días laborales procesar su orden, antes de ser enviada. El tiempo de envío varía de acuerdo al destino.

Para cambios o devoluciones, por favor permítanos 3 días hábiles luego de que el producto llega a nuestras instalaciones para procesarlo y reenviárselo.

Si solicita una devolución, esta será procesada y puede tomar hasta 7 días hábiles en hacerse efectiva; una vez que el paquete llegue a nuestras instalaciones.
Por favor tome en consideración que su institución bancaria puede requerir de tiempo adicional para procesar y hacer efectiva la transacción en su cuenta, una vez que hayan recibido la información de nosotros.
En caso de realizar un cambio, él mismo será reenviado por nosotros tres días hábiles después de que haya llegado a nuestras instalaciones.

¿Cómo modificar o cancelar una orden?

Órdenes realizadas, pero no pagadas: En órdenes que no han sido cobradas o debitadas de su tarjeta, realizar cambios es fácil, y se hace a través de su cuenta. Este método solo funciona si no ha recibido nuestro correo de confirmación.

Órdenes pagadas: Si cometió algún error al colocar su orden, por favor póngase en contacto con nosotros. Cuenta con un periodo de 24 horas, luego de haberse realizado el pago, para hacer cualquier cambio.

Órdenes enviadas: Desafortunadamente, no podemos cambiar o cancelar órdenes una vez que ya hayan sido enviadas. En este caso, les pedimos que revisen nuestras políticas de cambio o devolución. Usualmente el tiempo para procesar una orden es de 1 a 2 días hábiles. Durante este periodo, es posible modificar o cancelar su orden.

Tips

Si encuentra que el producto que recibió, no es igual al de la imagen (modelo, talla o color), por favor pruébeselo primero y mire qué tal le queda. Si luego de medírselo, no está satisfecho, siéntase libre de utilizar nuestra política de cambio.

Para obtener más información sobre la política de cambio, por favor contáctenos aquí foamersbrandlatam@gmail.com o vía WhatsApp +507 6483-0830.

Política de reembolso

a. Solamente se pueden realizar cambios o devoluciones en un periodo de hasta 30 días una vez que recibe el producto, esto aplica solo para compras a precio regular y de colección. Para promos o descuentos el cambio puede cambiar y eso se anunciará en cada promoción. En caso de querer realizar un cambio o devolución, contáctenos a nuestro centro de servicio vía WhatsApp +507 6483-0830, a nuestro correo foamersbrandlatam@gmail.com o traerlo a la siguiente dirección: Energy Brands Group, Calle 59 Este, San Francisco, Ciudad de Panamá, Panamá.

c. Los artículos a devolver, deben regresar en su empaque original.

El costo de envío no es reembolsable, excepto cuando un error por parte nuestra haya ocurrido.
Los siguientes son considerados errores de envío: producto incorrecto (ya sea talla, modelo o color) y productos con defectos de fábrica.
Desafortunadamente no aceptamos envíos de paquetes por cobrar.

Guía para devoluciones

Guía para cambios

¿Cuánto tiempo toma procesar y enviar mi orden?

Normalmente nos toma de 1 a 2 días laborales procesar su orden, antes de ser enviada. El tiempo de envío varía de acuerdo al destino.

Para cambios o devoluciones, por favor permítanos 3 días hábiles luego de que el producto llega a nuestras instalaciones para procesarlo y reenviárselo.

Si solicita una devolución, ésta será procesada y puede tomar hasta 7 días hábiles en hacerse efectiva; una vez que el paquete llegue a nuestras instalaciones.
Por favor tome en consideración que su institución bancaria puede requerir de tiempo adicional para procesar y hacer efectiva la transacción en su cuenta, una vez que hayan recibido la información de nosotros.
En caso de realizar un cambio, él mismo será reenviado por nosotros tres días hábiles después de que haya llegado a nuestras instalaciones.

¿Cómo modificar o cancelar una orden?

Tips

Para obtener más información sobre la política de cambio, por favor contáctenos aquí foamersbrandlatam@gmail.com o vía WhatsApp +507 6483-0830.

Información de entrega

🛵 Envíos domésticos - Panamá

Todas las órdenes toman de 12 a 24 horas en ser procesadas, empacadas y enviadas. Órdenes que se realizan el día sábado/domingo y días feriados, se estarán preparando el día lunes.
Por favor tomar en consideración el horario de atención: lunes de 9 am a 6 pm, excluyendo días feriados nacionales.

📍 Envíos a la ciudad o interior se realizan con la mensajería ENTREGO, se hace el envío directo a su casa/oficina en aprox. 48 hrs hábiles (áreas remotas pueden tener una demora en entrega y precio adicional). Bocas del Toro mantiene envío especial, se realiza con Uno Express.

📍 Express en área metropolitana ⚡ — mismo día, de lunes a viernes hasta las 4 pm; áreas como Tocumen, San Miguelito y Las Cumbres pueden tener costo extra. Los domingos no se hacen entregas.

📍 Recoger en tienda — de lunes a viernes de 10 am a 5 pm en Casa Melissa, Avenida 5 Sur, San Francisco, casa #74.

✈️ Envío internacional

Hacemos entregas a Guatemala, Nicaragua, Costa Rica, El Salvador, Honduras, Belize, Perú y Ecuador. Todas las órdenes serán entregadas con servicio Express (DHL) — de 3-5 días para la entrega.

Aranceles e impuestos: los pedidos que se envían a países fuera de Panamá estarán sujetos a impuestos de importación, aranceles aduaneros y aranceles aplicados por el país de destino. Estos cargos son responsabilidad del cliente y serán facturados por la empresa de entrega. No tenemos control sobre estos cargos. Los aranceles e impuestos no se recopilan ni se incluyen en el cálculo de su precio en el momento de su pedido; para una mayor estimación de estas tarifas, que varían según el país, comuníquese con la oficina de aduanas en su área.

Entregas no realizadas: si el cliente rechaza la entrega de un artículo después de llegar a su destino final, si se niega a pagar la tarifa e impuestos, o si el cliente no está disponible para entrega después de un cierto número de intentos; el cliente será responsable de cualquier tarifa de importación, impuestos, gastos de envío y manejo incurrido en la devolución del producto al comerciante en Panamá.

NOTA: El precio de envío internacional indicado es aproximado y está calculado únicamente en base al peso del producto, no incluye el volumen o tamaño de la caja. En caso de que el envío con su empaque original (caja) genere un costo adicional por volumen, le informaremos el valor actualizado por correo electrónico al momento de preparar su pedido.

Importante: si no recibimos respuesta dentro de las próximas 48 horas desde el envío del correo, procederemos con el despacho sin la caja para evitar demoras en la entrega. El envío sin caja no afecta las políticas de cambio, las cuales seguirán estando disponibles como de costumbre.

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